Klantenservice

Voor informatie of een vraag  helpen wij u graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur op telefoonnummer +31 (0)40-2847107 of stuur een e-mail aan onze klantenservice via het contact - formulier.

Ik wil mijn bestelling retourneren

Heeft u uw bestelling ontvangen, maar bent u niet tevreden? Dan mag u het binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

Wil je iemand persoonlijk spreken? Dat kan, onze klantenservice is bereikbaar. 

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

Vervelend dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. Binnen Nederland versturen we alle bestellingen met track and trace, hiervan ontvangt u de trackingcode per mail, en u kunt dit ook in uw account terugvinden. Controleer de trackingcode om te zien waar uw pakketje zich bevindt.

Indien uw bestelling naar België wordt verstuurd kan het zijn dat u geen trackingcode heeft ontvangen. In de meeste gevallen wordt dit de volgende werkdag afgeleverd, maar het komt soms voor dat bestellingen er langer over doen. In dat geval vragen wij u om de post van de komende dagen nog even af te wachten.

Update: Sinds kort is het zo dat PostNL voorafgaand aan de aflevering al bestellingen afscant. Indien Track and Trace aangeeft dat de zending is afgeleverd maar u heeft nog niets ontvangen, dan vragen wij u om uw postbezorger nog even de tijd te geven.

Indien uw bestelling na 5 werkdagen nog niet is afgeleverd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer u uw bestelling op werkdagen voor 19:00 uur bestelt en betaalt, en alle producten zijn op voorraad, dan gaan we uw bestelling nog dezelfde dag versturen. U ontvangt altijd een mail van ons wanneer de bestelling in verwerking gaat, en wanneer de bestelling verstuurd is. In de meeste gevallen ontvangt u uw bestelling dan de volgende werkdag. Bestellingen naar België kunnen een dag langer onderweg zijn.